سوالات متداول

در بخش سؤالات متداول پت‌شاپ بی‌وار، پاسخ پرتکرارترین سوالات شما درباره سفارش و خرید، ارسال و تحویل، مشاوره و پشتیبانی، محصولات و موجودی، مرجوعی و گارانتی، پرداخت و قیمت‌گذاری را جمع‌آوری کرده‌ایم تا خریدی راحت و مطمئن داشته باشید. اگر پاسخ سوالتان را پیدا نکردید، از طریق واتس‌اپ با شماره 09164220903 با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید؛ همیشه آماده پاسخگویی به شما هستیم.

سوالات متداول

1. سفارش و خرید

چطور می‌تونم از بیوار خرید کنم؟
خیلی ساده! محصول موردنظرت رو انتخاب کن، به سبد خرید اضافه کن و مراحل ثبت سفارش رو تکمیل کن. حتی از طریق واتس‌اپ هم می‌تونی سفارش بدی.
آیا برای خرید باید حتماً ثبت‌نام کنم؟
نه الزاماً. می‌تونی به‌صورت مهمان هم خرید کنی، ولی با ثبت‌نام می‌تونی وضعیت سفارش‌هاتو راحت‌تر پیگیری کنی.
آیا امکان خرید حضوری وجود داره؟
بله شما می‌توانید به فروشگاه فیزیکی ما به آدرس (بوشهر، عالی‌شهر، بلوار دانشجو، جنب تعویض روغنی بی‌وار) مراجعه کنید و خرید حضوری انجام دهید.

2. ارسال و تحویل

سفارش‌ها چند روزه به دستم می‌رسن؟
معمولاً سفارش‌ها بین 3 تا 5 روز کاری بسته به شهر مقصد و وضعیت تیپاکس تحویل داده می‌شن.
هزینه ارسال چقدره؟
هزینه ارسال بر اساس تعرفه تیپاکس وابسته به موقعیت جغرافیایی و وزن سفارش بصورت پرداخت در محل می‌باشد.
آیا امکان تحویل حضوری وجود داره؟
در حال حاضر ارسال فقط از طریق تیپاکس هست.

3. مشاوره و پشتیبانی

چطور می‌تونم سوالاتم رو بپرسم؟
از طریق واتس‌اپ به شماره ۰۹۱۶۴۲۲۰۹۰۳ یا از طریق فرم تماس با ما در سایت، می‌تونی هر سوالی داشتی بپرسی.
ساعت کاری پشتیبانی چه زمانیه؟
پشتیبانی همه‌روزه از ساعت ۱۰ صبح تا ۹ شب پاسخ‌گوی شماست، حتی در روزهای تعطیل!
آیا مشاوره قبل از خرید هم می‌دین؟
بله! تیم ما شامل کارشناسانی هست که در زمینه نگهداری، تغذیه و انتخاب محصولات مناسب برای حیوانات خانگی مشاوره رایگان ارائه می‌دن.

4. محصولات و موجودی

چطور مطمئن شم محصول موجوده؟
در صفحه هر محصول، وضعیت موجودی به‌صورت آنلاین نمایش داده می‌شه. در صورت ناموجود بودن هم می‌تونی برای اطلاع از موجود شدن با پشتیبانی در تماس باشی.
آیا محصولات بیوار اورجینال و باکیفیت هستن؟
بله، ما فقط محصولات باکیفیت و برندهای معتبر رو عرضه می‌کنیم. سلامت حیوانات خانگی برای ما اولویت شماره یک هست.
آیا می‌تونم غذا یا لوازم مخصوص نژاد خاصی سفارش بدم؟
بله، محصولات ما دسته‌بندی شده بر اساس نوع حیوان، نژاد و سن هستن. اگه چیزی خاص مد نظرت بود، از پشتیبانی راهنمایی بگیر.

5. مرجوعی و گارانتی

اگه از محصول راضی نبودم، می‌تونم مرجوعش کنم؟
بله، تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، در صورت باز نشدن و استفاده نشدن محصول، امکان مرجوعی وجود داره.
هزینه مرجوعی به عهده کیه؟
در صورتی که مشکل از سمت ما باشه (اشتباه در ارسال، خرابی، تاریخ انقضا)، هزینه به‌عهده ماست. در موارد دیگه، هزینه به‌عهده مشتریه.

6. پرداخت و قیمت‌گذاری

چه روش‌هایی برای پرداخت وجود داره؟
پرداخت از طریق درگاه بانکی امن امکان‌پذیره. همچنین می‌تونی برای پرداخت کارت‌به‌کارت هم با پشتیبانی هماهنگ کنی.
آیا قیمت‌ها بروز هستن؟
بله، تمامی قیمت‌ها به‌صورت روزانه آپدیت می‌شن و اگر تخفیف یا افزایش قیمتی باشه، در لحظه توی سایت قابل مشاهده‌ست.